Trocas e Devoluções

     TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

Nosso horario de atendimento é de segunda a sexta-feira de 08:00 ás 17:00 H , via whatsapp (31)99706-8095.

NÃO FAZEMOS TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PEÇAS EM PROMOÇÃO adquiridas aqui pelo site ou pelos grupos de promoção do WhatsApp!

* Não Trocamos coleção anterior por lançamento da semana !

POLÍTICA DE TROCA: Queremos que sua experiência de compra na loja on-line GM, seja extremamente prazerosa e atenda as suas necessidades. Por isso criamos uma política de trocas e devoluções de acordo com a legislação vigente - lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o código de defesa do consumidor.

CONDIÇÕES DE TROCA: Caso deseje realizar uma troca, você deverá fazer a solicitação em até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido , em nosso suporte atraves do mail ([email protected])  informando numero do pedido . Importante se atentar há algumas regras abaixo que são necessárias para que a troca seja realizada: - Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca; - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; - O produto não deve conter indícios de uso; - O produto deve conter etiqueta intacta - O produto deve ser devolvido junto com a nota enviada.

Para trocar um produto voce deverá devolvê-lo ,solicitando as informaçoes de postagem para o numero de whatzap disponivel acima . Assim que a peça chegar ao nosso CD será disponibilizado cupom com o reembolso para uma nova compra atraves do site ,so será possivel reembolso para nova compra se estiver dentro da nossa politica de troca .

 ATENÇÃO: A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.

TROCAS E DEVOLUÇÕES NÃO SERÃO REALIZADOS: - Quando o produto apresentar indícios de uso - Quando o produto for alterado de qualquer forma - Conter odor, manchas, maquiagem. Em caso de troca o retorno do produto para a loja é por conta do cliente e a ida do novo produto como cortesia será por conta da loja. Uma vez recebido o produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Em caso negativo, a empresa estará dispensada de aceitar a troca ou devolução, neste caso, a loja poderá reenviar o produto ao cliente, sem notificação prévia, ou a justificativa da recusa.

DEVOLUÇÕES: Caso deseje realizar uma devolução, você deverá fazer a solicitação em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. O produto não pode ter sido lavado ou usado, não poderá apresentar odores, manchas, e nenhuma alteração na sua configuração original. A devolução deverá ser solicitada diretamente em nosso suporte que funciona de segunda à sexta de 8:00 as 18:00 pelo telefone (31) 99706-8095. É obrigatório que as solicitações sejam feitas pelo e-mail ([email protected]). Neste caso os produtos serão recebidos em nosso centro de distribuição para uma análise de qualidade seguindo todas as informações já citadas acima e se houver sido descumprida qualquer uma das condições para troca e devolução, o produto será devolvido, nesse caso sem prévia comunicação. Em caso de devoluçâo , Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno.

 RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO: A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento do seu pedido e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas- Cartão de crédito: Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito, será efetuado o estorno da transação junto a administradora do cartão de crédito  . O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso centro de distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito. O reembolso será realizado em até 30 dias úteis da devolução do produto. Qualquer dúvida entre em contato pelos nossos canais.

Atenciosamente,

Equipe Gabriela Marques!